Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage, d.h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten, nicht aktiviert oder nicht registriert und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg. Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter refund@blulinc.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen. Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter refund@blulinc.com erreichen. Beschädigungen und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Ausnahmen/ Nicht umtauschbare Artikel Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. aktivierte oder registrierte Schlüssel oder Pässe. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Zweifel zu Ihrem speziellen Artikel haben. Leider können wir keine Rückgaben für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren. Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel. Erstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird Ihnen der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.